Última atualização: 30 de janeiro de 2026

1. Introdução

A IntegraPro Facilities tem o compromisso com a proteção e privacidade dos dados pessoais de seus clientes, fornecedores e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e descreve como tratamos as informações pessoais que coletamos.

1.1 Encarregado de Dados (DPO)

Nossa empresa possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento da LGPD. Para contato direto com o DPO:

• E-mail: dpo@integraprofacilities.com.br
• Telefone: (11) 97898-7740 (ramal 2)
• Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados, conforme a necessidade e finalidade do tratamento:

2.1 Dados de Clientes

• Informações de contato: nome completo, e-mail, telefone, endereço
• Dados empresariais: nome da empresa, CNPJ, endereço comercial
• Informações de contrato: histórico de serviços contratados, valores, prazos
• Dados de comunicação: registros de e-mails, chamadas telefônicas

2.2 Dados de Visitantes do Site

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: informações de preferência e navegação (veja seção específica)
• Formulários: dados fornecidos em formulários de contato e orçamento

2.3 O que NÃO Coletamos

Importante: A IntegraPro Facilities NÃO coleta ou armazena:

• Dados de cartão de crédito ou senhas bancárias
• Informações financeiras sensíveis
• Dados biométricos
• Informações de saúde, exceto quando exigido por normas de segurança do trabalho aplicáveis aos nossos colaboradores

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

3.1 Finalidades Principais

• Prestação dos serviços contratados de facilities
• Emissão de propostas comerciais e orçamentos
• Comunicação sobre serviços contratados
• Faturamento e cobrança
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3.2 Finalidades Secundárias

• Envio de newsletters e materiais informativos (após consentimento)
• Melhoria da experiência do usuário em nosso site
• Análises estatísticas e métricas de negócio
• Marketing e prospecção comercial (respeitando preferências)

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Quando Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de pagamento: exclusivamente para processamento de transações financeiras
• Prestadores de serviço: empresas que prestam serviços em nosso nome (ex.: hospedagem de site, e-mail marketing)
• Exigência legal: quando exigido por lei, regulamento ou processo judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

4.2 Transferência Internacional

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais, exceto quando utilizamos serviços de empresas globais (como Google Analytics) que podem processar dados em servidores no exterior, sempre com garantias adequadas de proteção.

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Acesso restrito a dados sensíveis
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento constante de segurança

5.2 Medidas Organizacionais

• Políticas internas de segurança da informação
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Contratos de confidencialidade com colaboradores e parceiros
• Plano de resposta a incidentes de segurança

5.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades para as quais foram coletados
• Atender a requisitos legais ou regulatórios
• Resolver disputas ou problemas relacionados aos serviços

Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

6. Seus Direitos na LGPD

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

6.1 Direitos do Titular

• Confirmação e acesso: confirmar que tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: receber dados em formato estruturado e interoperável
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando possível

6.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO através dos canais informados na seção 1.1. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência de navegação.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes usam o site
• Cookies de funcionalidade: lembram suas escolhas e preferências
• Cookies de publicidade: usados para exibir anúncios relevantes

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies a qualquer tempo através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

8. Alterações nesta Política

8.1 Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

8.2 Notificação de Alterações

Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou, quando aplicável, por e-mail para clientes ativos.

9. Contato e Dúvidas

9.1 Canal de Privacidade

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• Encarregado de Dados (DPO): dpo@integraprofacilities.com.br
• Telefone: (11) 97898-7740 (ramal 2)
• Endereço: Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100

9.2 Autoridade Nacional

Caso tenha dúvidas não resolvidas com nosso DPO, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: ouvidoria@anpd.gov.br